İade Koşulları

www.tutkusbutik.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla iade süresi fatura tarihinden itibaren "14 GÜN"dür.

Ürünlerde değişim yapılmamaktadır.Dilerseniz ürününüzü iade edip,yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

İadesini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber(zorunludur), anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürün, ürün etiketi kopartılmamış, teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Üründe ter kokusu, fondöten,ruj lekesi olması durumunda kesinlikle değişim-iade kabul edilmemektedir.İade etmek istediğiniz ürünleri kullanılmamış, zarar görmemiş,etiketi koparılmamış,yıkanmamış bir şekilde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir.Aksi bir durum oluşması halinde iade işlemleriniz kesinlikle kabul edilmeyecektir.

Not: Ürünlerin iade işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini siz karşılıyorsunuz .İade kargo ücreti, iade ettiğiniz ürünün tutarından (80 TL)  tahsil edilecektir. Ürünü gönderirken kargo şubesine herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer .Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapılarak ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" talep edilmesi gerekmektedir. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.

Not: Kampanya ve indirim grubuna giren  ürünlerde değişim ve iade bulunmamaktadır. 
Not: Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.

İADEMİ NASIL GERÇEKLEŞTİREBİLİRİM ?

Tüm müşterilerimiz iade kodlarını web sitemizden şahsi olarak oluşturmaktadır. Web sitemize üyelikleri bulunan müşterilerimiz Hesabım > iade taleplerim > Yeni talep oluştur > iade oluşturulacak siparişi ve ürünü seç şeklinde ilerlemelidir.  İade kodunuzu aldıktan sonra yurtiçi kargo şubelerine gidip öncelikle 1163309514 Tutkus butik müşteri kodunu söyleyip ardından, sistemin size verdiği iade kodunuzu söylemelisiniz.

Tutku Kaya Özcan internet yüzü olan www.tutkusbutik.com dan yapmış olduğunuz siparişlerde yukarıdaki şartlar yerine getirildiği takdirde iade hakkınızı kullanabilirsiniz